İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Kapsam
Bu politika, dytcansuyalcinozalevli.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin (örneğin, videolu diyetisyen eğitim programları) satış işlemlerine uygulanır.

2. Yasal Dayanak
İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

3. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Tüketici, siteden dijital ürünü sipariş ettiğinde, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanması ile sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
• Dijital ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından, kullanıcı hesabı veya kayıtlı e-posta adresine erişim bilgileri şeklinde teslim edilir.

4. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

• Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde öngörülen cayma hakkına sahiptir.
• Ancak, dijital ürünlerin teslimatına (erişim verilmesine) başlanması durumunda, tüketici, sipariş aşamasında dijital içeriğin hemen sunulacağına dair bilgilendirmeyi almış ve onay vermiş sayılacağından, cayma hakkından feragat etmiş kabul edilir.
• Bu durumda, ürün teslimi ve dijital içeriğe erişimin başlaması ile birlikte, siparişin iptal veya iadesi mümkün olmayacaktır.

5. İptal ve İade Taleplerinin Değerlendirilmesi

• Ürün veya hizmette teknik arıza, içerik eksikliği veya hatalı teslim gibi durumlar söz konusu olduğunda, tüketici, ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde iptal veya iade talebinde bulunabilir.
• Ancak, tüketicinin sadece fikrini değiştirmesi veya ürünü beğenmemesi gibi sebeplerle yapılacak talepler, dijital ürünlerin niteliği gereği reddedilecektir.

6. İptal ve İade Süreci

• Tüketici, iptal veya iade talebini [e-posta adresi, iletişim formu vs.] üzerinden yazılı olarak iletmelidir.
• Başvurular, tarafımızca alındıktan sonra en geç 14 gün içinde incelenir ve yasal haklar çerçevesinde sonuçlandırılır.
• Onaylanan iade taleplerinde, dijital içeriğe ait erişim hakları iptal edilerek, ödeme tutarı (varsa) ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde iade edilir.

7. Önemli Hususlar

• Dijital ürünlerin sipariş onayı sırasında, ürünün teslimatının hemen başlayacağı ve bu durumun cayma hakkını kısıtlayacağı açıkça tüketiciye bildirilmiştir.
• Ürünün teslimi tamamlandıktan ve içeriğe erişim sağlandıktan sonra, tüketicinin siparişi iptal etmesi veya iade talebinde bulunması mümkün değildir.
• Sadece ürün veya hizmetin hatalı veya eksik olması durumunda, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve/veya düzeltme işlemi yapılacaktır.

8. İletişim ve Destek
Herhangi bir iptal, iade veya ilgili konuda destek talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız:

• E-posta: [info@dytcansuyalcinozalevli.com]
• Telefon: [05323251705]
• Adres: [Adres Bilgisi]

9. Değişiklikler ve Güncelleme
Bu politika, mevzuat ve hizmet koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Yapılan güncellemeler sitemizde yayımlanarak tüketicilere duyurulacaktır. Tüketicilerin, güncel politikayı düzenli olarak takip etmeleri önerilir.